Meer dan een eindbeeld
Een case moet laten zien wat de uitdaging was, waarom de gekozen aanpak logisch was en welk verschil dat maakte in de praktijk. Ging het om kwetsbaar materiaal? Grote volumes? Privacy? Metadata? Een goede case maakt zichtbaar welke inhoudelijke afwegingen tot een beter resultaat hebben geleid.
Waar goede cases op letten
Elke case moet laten zien wat er inhoudelijk is opgelost, niet alleen dat er iets is gedaan. Daarom zijn startsituatie, uitdaging, gekozen route, kwaliteitskeuzes, oplevering en effect op gebruik belangrijker dan algemene tevredenheidstaal. Beslissers zoeken bewijs van inzicht, niet alleen bewijs van activiteit.